תנאי שימוש
מערכת "ביזיגו" (להלן: "המערכת") מופעלת ע"י חברת Xtramile (להלן: "החברה") בכתובת האינטרנט www.bizigo.co.il (להלן ״האתר״) והינה מערכת המיועדת לקהילת המטפלים ובעלי העסקים בישראל (להלן ״המשתמשים״) ומאפשרת למשתמשים לנהל את העסק ו/או הקליניקה שלהם בצורה נוחה ומאובטחת.
מטרת המערכת היא ליצור דרך נוחה ויעילה לבעל העסק לנהל את המידע אשר הוא שומר על לקחותיו, לרבות פגישות, ניהול יומן, סיכומים, בקשות תשלום והפקת חשבוניות, ניהול מסמכים ועוד.
כללי הגנת הפרטיות/מדיניות הפרטיות נמצאים בכתובת https://www.bizigo.co.il/legal/privacy-policy כללים אלו מהווים נדבך משמעותי ובלתי ניתן להפרדה מההסכם הנוכחי. על המשתמשים לעיין בקפידה בכללי הגנת הפרטיות, שכן הם נחשבים לחלק אינטגרלי מתנאי ההתקשרות עם המערכת.
תנאי התקנון חלים ותקפים בגלישה באתר מכל מכשיר שהוא, כגון מחשב, טלפון סלולרי, טאבלט, או כל מכשיר אחר.
השימוש במערכת (להלן "השימוש") כפופה לתנאים המפורטים בתקנון ותנאי שימוש אלו ("התקנון") אנא קרא את התקנון בקפידה, שכן שימוש במערכת וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון, והוא מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
המערכת והחברה רשאית בכל עת לשנות את התקנון ותנאי השימוש על פי שיקול דעתו וללא כל הודעה או התראה מוקדמת.
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
המשתמש/ת מצהיר כי הוא מעל גיל 18, ואם הוא/היא מתחת לגיל 18 אזי מצהיר כי בשימוש במערכת נעשית בהסכמת האחראי עליו/ה כנדרש בדין.
תוכן המערכת (להלן: "תוכן") מהווה כל מידע, פרטי משתמש, קישורים, תמונות, קבצים, חוות דעת, דירוגים, קבצי וידאו, קבצי סאונד, המופיעים באתר, כל אלו ועוד - בין אם בקריאה ו/או הורדה ובין אם בסטרימינג/הזרמת מדיה.
למען הסר ספק, הוראות הסכם זה חלות בד בבד עם תנאי השימוש של גורמים חיצוניים כגון מערכות צד שלישי המוטמעות במערכת, אם קיימים כאלה, ומטרתן להרחיב ולהשלים אותן. הסכם זה אינו מחליף או מבטל את התנאים של צדדים אחרים, אלא מוסיף עליהם ופועל לצידם.
קבלת תנאי השימוש השימוש במערכת לניהול עסק ״ביזיגו״ ("המערכת") כפוף להסכמת המשתמש לכל התנאים וההתניות המפורטים במסמך זה. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, אנא הימנע משימוש במערכת.
1. הגדרות
1.1. "המערכת" - מערכת ניהול הקליניקה המתוארת לעיל.
1.2. "המשתמש" - כל אדם או גוף המשתמש במערכת.
1.3. "החברה" - הגוף המספק את המערכת.
2. תיאור השירות
2.1. המערכת מספקת כלים לניהול עסק/קליניקה, דוגמא לשירותים הניתנים במערכת:
א. ניהול יומן פגישות
ב. הזנת סיכומי פגישות, רפואיות אישיות ואחרות.
ג. ניהול תשלומים עבור פגישות והנפקת חשבוניות דרך מערכת צד ג.
ד. ניהול ומעקב של כרטיסי מטופלים
ה. ניהול מסמכים של מטופלים
ו. סנכרון עם יומן Google (בכפוף להרשאת המשתמש)
ז. ניהול ועריכת פרטי פגישות
2.2. החברה אינה מתחייבת כי השירותים לעיל יהיה זמינים ופועלים בכל עת, לרבות שירותים הניתנים ע״י צד
ג.
2.3 החברה יכולה לספק שירותים נוספים או לבטל שירותים וכלים קיימים בכל עת.
3. רישום
3.1 על המשתמש לספק מידע מהימן אודותיו בתהליך ההרשמה למערכת.
3.2 במידה והאתר יבקש פרטים נוספים עבור השלמת ההרשמה על המטפל לספקם בהקדם על מנת להשלים
את תהליך ההרשמה בהצלחה.
3.3. המערכת אינה כוללת תקופת ניסיון ללא תשלום, ואין למשתמש זכאות לתקופה כאמור. החברה רשאית,
לפי שיקול דעתה הבלעדי ובמקרים שתבחר, להעניק למשתמש מסוים תקופת הטבה ללא חיוב באמצעות
קוד קופון. הענקת הטבה כאמור למשתמש אחד אינה מקנה זכות כלשהי למשתמש אחר ואינה מחייבת
את החברה להעניקה שוב.
3.4. אלא אם הוענקה למשתמש תקופת הטבה כאמור בסעיף 3.3, החיוב יחל עם השלמת ההרשמה ואישור
החשבון על ידי החברה. מועדי החיוב והרכב התשלום הראשון מפורטים בסעיף 4.
3.5. המחיר החודשי הוא בהתאם למסלול שבחר המשתמש, כפי שמפורסם בעמוד המחירים באתר, ואינו כולל
מע״מ. המשתמש רשאי לבטל את המנוי בכל עת.
3.6 על המשתמש מוטלת החובה לוודא, קודם לתחילת השימוש במערכת, כי היא עונה על דרישותיו
המקצועיות והאישיות, והוא רשאי לבטל את המנוי בכל עת במידה
והמערכת לא תואמת את דרישותיו. המשתמש מתחייב בזאת כי יימנע מהעלאת כל תביעה או טרוניה כלפי
החברה במקרה שיתברר כי המערכת אינה הולמת את ציפיותיו או אינה מספקת מענה מלא לצרכיו
הספציפיים.
4. תשלום
4.1. התשלום עבור רישום למערכת מבוצע במסגרת מנוי חודשי , החודשי יגבה באופן אוטומטי בתחילת כל
חודש.
4.3. החברה רשאית להציע מסלולי תשלום שונים (להלן ״מסלולים״) עבור חבילות הכוללות יכולות שונות להלן
(״חבילות״).
4.4 כל חבילה מכילה מאגד יכולות שונות, ובעלת תמחור שונה.
4.5 החברה רשאית לשנות את תוכן החבילות ומאגד היכולות אשר הן מייצגות ומספקות למשתמש וכמו כן את
תמחורן מעת לעת. החברה תודיע למשתמשים אשר רשומים לחבילה על שינוי יכולות החבילה אליה הם
רשומים או מחירה כ30 יום מראש. לאחר שעברו 30 יום מההודעה, החברה תגבה את המחיר המעודכן
מהמשתמשים הרשומים ותספק להם את מאגד היכולות המעודכן של החבילה אליה הם רשומים.
4.6 במידה והמשתמש נרשם במהלך חודש קלנדרי - כלומר, לא ביום הראשון לחודש באותו חודש קלנדרי,
החיוב הראשון יהיה יחסי, עבור התקופה שממועד ההרשמה ועד תום אותו חודש קלנדרי בלבד.
החיוב הבא, במחיר החודשי המלא, ייגבה ב-1 לחודש העוקב, וכך בכל תחילת חודש קלנדרי לאחר
מכן. לדוגמא, משתמש הנרשם באמצע חודש קלנדרי ישלם תחילה כמחצית מעלות החודש, ובנפרד,
ב-1 לחודש העוקב, תשלום עבור חודש מלא. המחיר היחסי והמחיר המלא יקבעו בהתאם לחבילה אותה
בחר המשתמש בהרשמה.
4.7 במקרה של אי תשלום או איחור בתשלום, החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר את המשתמש
מהמערכת, לבטל ולמחוק את חשבונו, ולמחוק את המידע השמור במערכת על ידו.
4.8 החברה לא תספק החזרים כספיים על חודשים שעברו ושולמו, גם אם לא נעשה שימוש בפועל במערכת
באותם החודשים.
5. ביטול מנוי
5.1. המשתמש רשאי לבטל את המנוי בכל עת.
5.2. ביטול המנוי ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית.
5.3. במקרה של ביטול, המערכת תישאר זמינה עד לסיום החודש הקלנדרי ולא יינתנו החזרים עבור חלקי
חודש.
5.4 הביטול יתבצע ע״י פניה אל החברה בטופס ״צור קשר״ בו תפורט בקשת הביטול.
6. שימוש במערכת
6.1. המשתמש מתחייב להשתמש במערכת באופן חוקי ובהתאם לתנאי השימוש.
6.2 על המשתמש לספק מידע מהימן אודותיו בתהליך ההרשמה לאתר.
6.3. אין להעביר את פרטי הגישה למערכת לצד שלישי.
6.4. הסיסמא אשר נבחרה ע״י המשתמש הינה אישית, סודית, ואינה ניתנת להעברה. כל פעולה המתבצעת
בחשבון המשתמש כגון עריכתו, שינוי המלל, הוספת פרטים אישיים, שמירת ומחיקת מידע של מטופלים
ועוד, הינה אפשרית רק לאחר ביצוע כניסה לאתר ע״י הכנסת שם המשתמש והסיסמא.
באם העביר המטפל את הסיסמא האישית שלו לצד ג׳ הרי שכל עריכה שנעשית בפרופיל של המטפל ע״י
צד ג׳ הינה באחריותו האישית המלאה.
משתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי הגישה שלו.
6.5 החברה אינה מתחייבת כי המערכת תהיה זמינה באופן רציף שבעה ימים בשבוע ו24 שעות ביממה, וכי
ישנם מצבים בהן המערכת אינה תהיה זמינה, לדוגמא, בזמן העלאת גרסה חדשה של המערכת ושדרוג
המערכת, כמו כן המערכת ומידע המשתמש מאוחסנים על שרתים של צד ג׳ ובמקרה הבלתי סביר של
הפסקת פעילות השרתים, המערכת לא תהיה זמינה עד להעברה לשרתים חדשים.
6.6 המשתמש מצהיר בזאת כי הם הבעלים החוקיים של העסק אותו הם מנהלים בעזרת תוכנת ביזיגו, וכי העסק
רשום בישראל לפי חוק.
7. אבטחת מידע ופרטיות
7.1. החברה מתחייבת לנקוט באמצעי אבטחה להגנה על מידע המשתמשים.
7.2. החברה לא תמכור או תעביר מידע אישי של משתמשים לצד שלישי ללא הסכמתם.
7.3. המשתמש אחראי לקבלת הסכמת המטופלים לשמירת מידע אודותם במערכת.
7.4 ידוע למשתמש כי על אף שהחברה נוקטים באמצעי אבטחה, במקרה של חדירה של גורם בלתי מורשה
לחשבון המשתמש או למידע הנשמר במערכת, החברה אינה אחראית לנזק, הפסד, אובדן, או הוצאה
כלשהם, ישירים או עקיפים, שיגרמו למשתמש.
7.5 המשתמש מסכים כי החברה לא תישא בשום אחריות לחשיפת המידע בכל מקרה של פריצה למערכות האתר
או לשרתיו, המשתמש מוותר על כל דרישה, תביעה או טענה נגד החברה בשל כך.
8. סנכרון עם יומן Google
8.1. המשתמש רשאי לסנכרן את המערכת עם יומן Google שלו.
8.2. הסנכרון מותנה במתן הרשאות מתאימות מצד המשתמש.
8.3. המשתמש רשאי להסיר את ההרשאה ולהפסיק את הסנכרון בכל עת.
8.4. בהעדר מתן הרשאות מתאימות ע״י המשתמש, יכולות להיווצר בעיות לא צפויות במהלך הסנכרון, והוא
עלול לעבוד בצורה חלקית או לא לעבוד כלל, מה שעלול לגרום להצגת מידע חלקי או שגוי של פגישות
ביומן. האחריות על מתן ההרשאות למערכת היא באחריות המשתמש בלבד.
9. הגבלת אחריות
9.1. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים משימוש במערכת.
9.2. החברה אינה אחראית לאובדן מידע הנובע מתקלות בתוכנת המערכת או בתקלות מערכות צד ג איתן
עובדת המערכת המשמשות לאחסון מידע המשתמש, גיבוי מידע המשתמש והרצת המערכת, פריצה
למערכת או לצד ג ע״י גורמים זדוניים או כוח עליון. המשתמש מצהיר בזאת כי הוא מודע כי המידע של
המערכת כולל מידע המשתמש ולקוחותיו שמורים באופן מאובטח במערכות צד ג המספקות שירותי ענן
למערכת. (מערכות כגון אמזון וגוגל וכו).
9.3. המשתמש מקבל על עצמו את האחריות הבלעדית עבור שימוש במערכת. המערכת והשירותים מסופקים
AS IS כפי שהם, והחברה אינה אחראית לנזק, הפסד, אובדן, או הוצאה כלשהם, ישירים או
עקיפים, שיגרמו למשתמש או לצד שלישי כלשהו בקשר לשימוש במערכת.
9.4. ידוע למשתמש כי החברה משתמשת בשירותי צד ג עבור אחסון המערכת ומידע המשתמש בענן, הרצת
המערכת, ועדכונה ועל כן החברה אינה יכולה להבטיח זמינות מלאה של המערכת בכל זמן נתון. וזמינות
המערכת תלויה גם בזמינות צד ג והשירותים אותם צורכת החברה מחברות צד ג עבור הרצת המערכת.
החברה מצידה עושה מאמצים על מנת לספק שירות זמין ויעיל. למשתמש לא תהיה כל טענה בשל אי
זמינות המערכת בזמן מסויים.
9.5. החברה לא תהיה אחראית על נזק כלשהו, ישיר או עקיף, כספי או אחר, הנגרם למשתמש עקב שימוש
במערכת, כמו כן החברה תהיה פטורה מאחריות מכל נזקים הכוללים הפסדים או הוצאות הנגרמו
למשתמש עקב שימוש במערכת.
9.6. מערכת ביזיגו נכתבה ע״י אנשי מקצוע העוסקים בתחום פיתוח התוכנה באופן מקצועי במשך יותר
מעשור, עם זאת, המערכת עלולה לכלול תקלות, באגים, חוסר סנכרון של מידע, או בעיות אחרות,
החברה לא תהיה אחראית על נזק כלשהו, ישיר או עקיף, כספי או אחר, הנגרם למשתמש עקב אי אלו
בעיות הקיימות במערכת.
9.7. התוכן המועלה למערכת או נשמר במערכת ע״י המשתמש, מכל סוג שהוא, קובץ, כתב, טקסט, תמונה,
וידאו, או כל סוג קובץ ומידע אחר הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש והחברה לא תהיה אחראית
על כל הפרה, פגיעה בזכות, פגיעה בפרט, או פגיעה כלשהי אשר תגרם בעקבות תוכן המשתמש
9.8. ייבוא נתונים ממערכות קודמות: לבקשת המשתמש, החברה עשויה להעביר אל המערכת נתונים ממערכות
או ממקורות קודמים בהם השתמש המשתמש (לרבות פרטי לקוחות, תורים, תשלומים, מסמכים, רשומות
רפואיות וכל מידע אחר). הנתונים מועברים כפי שהם (AS IS), על בסיס המידע שהתקבל מהמערכת
הקודמת או מהמשתמש, והחברה אינה בודקת ואינה מתחייבת לנכונותם, לשלמותם, לדיוקם או
לעדכניותם של הנתונים. באחריותו הבלעדית של המשתמש לבדוק ולוודא, עם השלמת ההעברה ולפני כל
שימוש בנתונים, כי כלל הנתונים שהועברו נכונים ומלאים, ולתקן כל טעות או חוסר. החברה לא תישא
בכל אחריות, ישירה או עקיפה, לכל נזק, הפסד או הוצאה, לרבות נזק למטופלים או החלטה מקצועית או
רפואית, הנובעים מנתונים שגויים, חלקיים או חסרים שהועברו ממערכות קודמות או מתהליך ההעברה
עצמו.
10. גיבוי
10.1. החברה מבצעת גיבויים שוטפים של מידע המשתמשים.
10.2. מומלץ למשתמשים לבצע גיבויים עצמאיים של המידע החשוב להם.
11. תמיכה טכנית
11.1. החברה מספקת תמיכה טכנית בשעות העבודה המקובלות.
11.2. זמני התגובה לפניות תמיכה עשויים להשתנות ואף יכולים להגיע למספר ימים.
11.3. התמיכה מתבצעת ע״י שליחת הודעה בטופס ״צור קשר״ בה מפורטת מהות הבעיה.
12. שינויים בשירות
12.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים במערכת, במסלולים בחבילות, ובשירותים המוצעים.
12.2. שינויים מהותיים יימסרו למשתמשים בהודעה מראש.
13. הפסקת שירות
13.1. החברה רשאית להפסיק את השירות למשתמש בגין הפרת תנאי השימוש.
13.2. במקרה של הפסקת פעילות החברה, יינתנו למשתמשים 30 יום להוריד את המידע שלהם.
14. קניין רוחני
14.1. כל זכויות הקניין הרוחני במערכת שייכות לחברה.
14.2. המשתמש מקבל רישיון שימוש מוגבל ובלתי בלעדי במערכת.
14.3.זכויות הקניין הרוחני במערכת זו הינן רכושו הבלעדי של האתר.
האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות, גרפיקות, סרטונים,
תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לחברה ולאתר
ומהווים קניין רוחני בלעדי של האתר ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מהאתר.
בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים
מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש והסכמה לכך מטעם החברה.
14.4. מידע שהוזן ע״י המשתמש, כגון פגישות, כרטיסי מטופל, סיכומי טיפול, מסמכים וכל מידע אחר אודות
מטופלים שייכים למשתמש.
15. סמכות שיפוט
15.1. על תנאי שימוש אלה יחולו חוקי מדינת ישראל.
15.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתנאים אלה תהיה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.
16. שינויים בתנאי השימוש
16.1. החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת.
16.2. שינויים מהותיים בתנאי השימוש יימסרו למשתמשים בהודעה מראש.
17. יצירת קשר
17.1. לשאלות או בירורים ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר החברה בטופס
צור קשר.
18. דיוור
18.1 בעת רישום לאתר מוצגת האפשרות לנרשם לאשר קבלת דיוור מביזיגו (מופיע כתיבת סימון בעת ההרשמה) עבור קבלת עדכונים על חידושים במערכת ביזיגו , הצעות חדשות, ואפליקציות חדשות ופיתוחים חדשים באתר.
אישור הדיוור מהווה את הסכמתו המפורשת של המשתמש להצטרפות לרשימת תפוצת מקבלי "דבר פרסומת" (להלן: ״רשימת התפוצה״) של האתר, ולקבל הודעות דואר אלקטרוני מהאתר, כולל הודעות המכילות תוכן העונה על ההגדרה "דבר פרסומת", על פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
המשתמש רשאי להודיע לאתר על רצונו להסיר את כתובתו מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על הקישור המתאים בהודעה.
המשתמש רשאי לבקש מהאתר להסיר אותו מרשימת התפוצה ע״י שליחת בקשה מתאימה בטופס ״צור קשר״ וציון פרטי הבקשה להסרתו מרשימת התפוצה
19. נספח שירותי הודעות ואינטגרציה עם WhatsApp
19.1. מהות השירות האתר מאפשר למשתמש (להלן: "הקליניקה" או "הרופא") לחבר את חשבון ה-WhatsApp העסקי שלו למערכת לצורך שליחת הודעות אוטומטיות או ידניות למטופלים. השירות מתבצע באמצעות ממשק (API) רשמי של חברת Meta. החברה משמשת כספק טכנולוגי בלבד ואינה צד להתקשרות הישירה שבין הקליניקה למטופל או בין הקליניקה לבין חברת Meta.
19.2. אחריות לקבלת הסכמה (Opt-in) הקליניקה מצהירה ומתחייבת כי תשלח הודעות אך ורק למטופלים אשר נתנו את הסכמתם המפורשת והמתועדת לקבלת הודעות דרך WhatsApp (הליך Opt-in), בהתאם למדיניות המסחר של WhatsApp ולחוק התקשורת (הוראות "חוק הספאם"). האחריות הבלעדית לקבלת ההסכמה ולניהול רשימות תפוצה חלה על הקליניקה. החברה לא תישא באחריות לכל תביעה, קנס או נזק שיגרם כתוצאה משליחת הודעות ללא הסכמה.
19.3. חסימת חשבון ושמירה על נהלים הקליניקה מודעת לכך שחברת Meta מנטרת את איכות ההודעות וכמות הדיווחים (חסימות/דיווחים על ספאם) מצד הנמענים. במקרה של חריגה מנהלי Meta, החשבון עלול להיחסם זמנית או לצמיתות לשימוש ב-API. החברה אינה אחראית לחסימות אלו ולא תינתן ללקוח זכות להחזר כספי בגין תקופה בה החשבון היה חסום עקב הפרת נהלים מצד הקליניקה.
19.4. תבניות הודעה (Templates) השימוש ב-API מחייב שימוש ב"תבניות הודעה" (Templates) המאושרות מראש על ידי Meta לצורך יזמת שיחה. הקליניקה מתחייבת להשתמש בתבניות אלו בהתאם לייעודן ולא לכלול בהן תוכן אסור, פוגעני, או שיווקי המנוגד למדיניות Meta.
19.5. הגבלת אחריות על תוכן רפואי שירות ה-WhatsApp נועד להעברת מידע אדמיניסטרטיבי (תזכורות תור, אישורי הגעה). הקליניקה מתחייבת להפעיל שיקול דעת ולא לשלוח מידע רפואי רגיש, תוצאות בדיקות או אבחנות דרך הודעות WhatsApp, וזאת מטעמי אבטחת מידע ופרטיות המטופל.
באמצעות השימוש במערכת, המשתמש מאשר כי קרא, הבין ומסכים לתנאי השימוש המפורטים לעיל.